Comment utiliser l'application Entrepôt Public
Il existe de nombreuses applications d'entreposage libre-service. Seule l'application Entrepôt Public vous offre l'accès aux barrières d'une seule touche, le paiement de votre facture sur mobile et le contrôle total de votre compte. L'application simplifie votre expérience d'entreposage. Et elle est facile à utiliser.
Télécharger l'application Entrepôt Public
Vous pouvez obtenir l'application Entrepôt Public pour iPhone ou Android. Avec votre appareil Apple ou Google, allez simplement dans la boutique d'applications et téléchargez l'application mobile Entrepôt Public sur votre téléphone.
Tableau de bord de l'application
Une fois le téléchargement terminé, ouvrez l'application, sélectionnez vos paramètres et connectez-vous pour accéder à votre tableau de bord. Le tableau de bord de l'application contient tous les outils dont vous avez besoin pour gérer votre espace :
- Payer votre facture.
- Accéder à l'installation d'entreposage libre-service.
- Obtenir l'itinéraire vers votre emplacement Entrepôt Public.
- Louer une unité d'entreposage.
- Mettre à jour vos paramètres et gérer votre compte.
- Communiquer avec le Service à la clientèle ou obtenir des réponses rapides aux questions courantes.
Effectuer des paiements à partir de votre téléphone
Payer votre facture est un jeu d'enfant. Dans Paiements, vous pouvez :
- Consulter votre solde actuel.
- Modifier vos paramètres de paiement automatique (AutoPay).
- Gérer vos modes de paiement.
- Consulter votre historique de paiements.
Pour payer votre facture Entrepôt Public, ajoutez ou mettez d'abord à jour vos renseignements dans Gérer les modes de paiement. Ensuite, appuyez simplement sur Effectuer un paiement unique avant l'échéance de votre loyer pour effectuer un paiement à temps.
Accéder à votre unité d'entreposage avec l'application
De loin la fonction la plus populaire de l'application Entrepôt Public, Accès vous permet d'ouvrir les barrières, les ascenseurs, les portes — tout ce qui est muni d'un clavier — d'une seule touche.
Assurez-vous que le Bluetooth est activé. Ne vous inquiétez pas si ce n'est pas le cas — on vous invitera à activer le Bluetooth dès que vous toucherez Accès.
Si vous êtes à portée d'une barrière, d'un ascenseur ou d'une porte accessible à votre emplacement, vous pouvez l'Ouvrir sans entrer de code d'accès. Vous serez avisé si votre téléphone est hors de portée et que vous devez vous rapprocher de votre point d'accès. Et en cas de problème de connexion, vous pouvez toujours toucher Voir le code d'accès et entrer votre code à l'ancienne.
Obtenir l'itinéraire vers votre installation d'entreposage
Que ce soit la première fois que vous emménagez dans un espace à cette installation ou que vous arriviez d'un endroit que vous ne connaissez pas, nous vous aidons à trouver votre chemin facilement.
Touchez Itinéraire et l'application de cartes de votre appareil s'ouvrira avec une épingle sur votre emplacement d'entreposage libre-service. Si vous louez à différents emplacements, plusieurs installations apparaîtront. Sélectionnez celle que vous voulez trouver, cliquez sur Itinéraire et laissez votre téléphone vous guider.
Louer une autre unité Entrepôt Public
L'application Entrepôt Public ne sert pas seulement à gérer votre espace actuel. Vous pouvez facilement louer une nouvelle unité d'entreposage chaque fois que vos besoins d'entreposage changent.
Touchez Louer pour accéder à notre expérience de location en ligne adaptée aux mobiles, où vous pouvez :
- Choisir l'emplacement où vous avez déjà un espace ou trouver d'autres installations à proximité.
- Sélectionner la taille dont vous avez besoin.
- Faire une réservation.
- Compléter le processus de location électronique.
Modifier les paramètres de votre compte
Tout comme dans MonCompte, tous vos renseignements sont conservés dans Paramètres. Toute modification apportée ici met officiellement à jour vos renseignements dans le système d'Entrepôt Public et sur PublicStorage.com :
- Profil – Consultez vos renseignements et votre numéro de compte. Modifiez vos coordonnées ou votre statut militaire.
- Réinitialiser le mot de passe – Changez le mot de passe de votre compte.
- Espace d'entreposage – Obtenez des renseignements sur votre espace et votre emplacement. Ajoutez ou mettez à jour vos contacts d'urgence. Planifiez un départ.
- Paiements – Vérifiez votre solde et votre historique, inscrivez-vous au paiement automatique (AutoPay), gérez vos modes de paiement ou payez votre facture.
- Louer un espace – Trouvez une autre unité d'entreposage.
- Voir les documents – Consultez votre contrat de location, ses avenants et tous les autres documents importants.
- Assurance – Protégez vos articles entreposés ou modifiez votre couverture existante.
Obtenir du soutien de notre équipe
Avec le Soutien intégré à l'application, l'aide est toujours à portée de main. Trouvez des réponses rapides aux questions les plus courantes sur l'entreposage libre-service dans le Centre d'aide.
Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, nous sommes toujours là quand vous avez besoin de nous. Envoyez un message ou appelez notre sympathique équipe du Service à la clientèle pour obtenir l'aide dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.
Questions fréquentes sur l'application Entrepôt Public
Comment me connecter à l'application?
Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour l'application Entrepôt Public sont les mêmes que ceux de MonCompte. Si vous avez oublié l'un ou l'autre, vous pouvez récupérer ou modifier ces renseignements pour vous connecter.
C'est la première fois que vous louez chez Entrepôt Public? Il est facile de configurer MonCompte. Vous n'avez besoin que de l'adresse courriel utilisée pour louer votre espace. Une fois MonCompte configuré, vous pouvez vous connecter à l'application Entrepôt Public.
Je n'arrive pas à ouvrir les barrières. Que se passe-t-il?
Lorsque vous avez ouvert l'application Entrepôt Public pour la première fois, vous avez peut-être sauté certains paramètres importants. Pour accéder aux barrières, aux portes et aux ascenseurs, deux fonctions doivent être activées : le Bluetooth et les services de localisation.
Le Bluetooth est nécessaire pour que votre appareil et le point d'accès communiquent. Les services de localisation sont nécessaires pour que votre téléphone détermine votre position et trouve les points d'accès à proximité. Pour les activer, allez dans les paramètres de votre appareil Apple ou Android.
Si l'application ne fonctionne toujours pas après avoir modifié ces paramètres, parlez au gérant de votre emplacement Entrepôt Public. Il est possible que toutes les fonctions de l'application Entrepôt Public ne soient pas encore offertes à votre installation. Votre gérant peut vous dire ce à quoi vous pouvez accéder avec l'application ou vous indiquer quand ces fonctions seront offertes à la propriété.
Si je n'ai pas mon téléphone, suis-je bloqué à l'extérieur de l'installation?
Bien que votre téléphone puisse déverrouiller les barrières, les ascenseurs et les portes, ce n'est pas le seul moyen d'y accéder. Vous pouvez toujours utiliser le code de barrière qui vous a été envoyé avant votre emménagement. Si vous avez oublié votre code de barrière, vous pouvez le trouver dans Paramètres > Espace d'entreposage dans l'application ou en vous connectant à MonCompte.
Puis-je gérer l'inventaire de mon entreposage avec l'application?
C'est toujours une bonne pratique de garder un œil sur tout ce qui se trouve dans votre espace d'entreposage. Vos visites seront beaucoup plus faciles si vous savez ce qu'il y a dans votre unité et exactement où le trouver.
Pour le moment, il n'est pas possible de gérer l'inventaire de votre entreposage dans l'application. Nous vous suggérons de conserver une liste détaillée et un plan à l'intérieur de la porte orange pour toujours trouver ce dont vous avez besoin et faire des mises à jour avant de partir.
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